常见问题

Q1、通过广发手机银行能办理哪些业务？

A1：广发手机银行向您提供账户查询、账户管理、信用卡服务、转账汇款、手机号转账、手机取现、基金、理财产品、第三方存管、手机支付等服务，我行还将不断推出新的业务品种，欢迎您继续关注。

Q2、如何开通广发手机银行？

A2：您可以通过个人网银、WAP版（wap.cgbchina.com.cn）或客户端版手机银行进行自助开户，也可以携带本人有效身份证件及广发银行卡/折前往我行任一网点柜台开通。

Q3、我应该如何通过手机银行查询我的广发银行账户？

A3：您可通过我行手机银行、网上银行或我行任一网点柜台将您的广发银行账户添加到手机银行即可查询。

Q4、WAP版手机银行和客户端手机银行有什么区别？

A4：只要您的手机能上网，您就能随时随地访问我行WAP版手机银行，享受便捷高效的银行服务；同时您的手机可下载并安装我行客户端版手机银行，与WAP版手机银行相比，客户端版手机银行功能更丰富，操作更方便快捷，更加符合您的使用习惯。

Q5、手机银行收费吗？   

A5：目前我行手机银行不收取服务费用。使用手机银行所产生的网络流量费用由电信运营商收取。

Q6、忘记手机银行登录密码怎么办？

A6：请携带您的开户身份证件前往我行任一网点柜台办理密码重置。

Q7、密码连续输错导致无法使用手机银行怎么办？

A7：为了保证您的资金安全，登录密码连续输入错误次数达到三次，系统将临时冻结您的手机银行，30分钟后自动解冻；登录密码连续输入错误次数达到十次，系统将锁定您的手机银行，请携带您的开户身份证件前往我行任一网点柜台办理解锁。

Q8、手机丢了，会影响手机银行里的账户安全吗？

A8：不会。广发手机银行并未与您的手机进行绑定，也不记录您的登录密码等敏感信息，因此手机丢失不会影响到您的账户安全；同时你可以通过另外一部手机登录你的手机银行账户对手机银行进行暂停设置。