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热门问题

Q1: 如何设置自动缴费计划?
A1:

个人网银,选择生活助手->生活缴费,进入生活缴费页面,选择缴费地区、缴费类型、缴费单位、付款账号和计划生效日后,勾选“设置缴费计划”勾选框即可进行自动缴费计划设置设置成功后,系统每月自动在生效日期向缴费单位查询该缴费项目的欠费金额,并使用客户指定的银行卡进行代扣缴费,缴费成功后,客户可收到缴费结果通知短信,若通知手机号发生变更,需要终止原先的缴费计划,重新设置缴费计划

Q2: 如何终止自动缴费计划?
A2:

个人网银,选择生活助手->生活缴费->自动缴费计划管理,进入缴费列表页面点击操作栏“终止”主动终止缴费计划。另外,由于目前缴费计划只可通过个人网银进行终止,且网银注销不影响计划的执行,因此若想终止缴费计划,请务必在注销网银前操作

Q3: 如何查看缴费计划的交易明细记录?
A3:

1)个人网银,选择生活助手->生活缴费->自动缴费计划管,进入缴费列表页面,点击操作栏“详情”可查看该缴费计划的执行的所有自动缴费交易明细信息

2)登录个人网银,选择生活助手->生活缴费->缴费记录查看所有缴费记录的交易明细列表信息

Q4: 个人网银中 “安全手机号”和“联系电话”有什么区别?
A4: 安全手机号是交易时用于接收手机动态验证码,验证客户身份的手机号,联系电话是客户预留的联系方式,不作为安全手段用于交易时的安全验证。安全手机号码在个人网银中为非必输选项;联系电话在个人网银中为必输项。
Q5: 个人网银的安全手机号如何设置?
A5:

首次登录网银时,如果您的银行卡资料中已预留手机号,安全手机号默认为您银行卡资料预留的手机号,并屏蔽安全手机号中间4位数字,不能进行修改;

如果您的银行卡资料中未预留手机号或手机号码不符合规则,则安全手机号默认为空,此时您不可输入安全手机号,必须先到柜台修改借记卡和致电95508修改信用卡手机号码。

为验证安全手机号的真实有效性,您需正确输入我行向该手机号发送的手机动态验证码,才能预留成功。







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