自助银行_常见问题及解答 - 广发银行

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热门问题

Q1: 什么情况下会造成自助设备的吞卡?
A1: 如遇以下情况,自助设备将暂时保留您的银行卡:
(1)银行卡已挂失;
(2)卡片已锁(密码连续输错3次等情况);
(3)银行卡在插卡口停留30秒以上。
Q2: 银行卡被自助设备吞卡后应该怎么办?
A2: 请保存您该笔交易的客户通知书,于营业时间携带您本人有效身份证件及该笔交易的客户通知书,到吞卡自助设备所属营业网点领取您的银行卡。或致电我行24小时客户服务热线400-830-8003、95508(信用卡用户)。
Q3: 可以在自助设备上进行卡口头挂失吗?成功挂失的前提又是哪些?
A3: 您可以在多媒体自助终端完成广发理财通卡(一户通)的口头挂失交易,前提是要熟记您的卡号、卡密码、开户有效身份证件号。
Q4: 各类自助业务手续费收费情况?
A4: 具体请参考(链接)。
Q5: 他行卡是否能在我行自助设备上进行转账?如果可以按什么标准收费?
A5: 只有在您转出与转入账户均支持跨行转账交易时,您的跨行转账指令才会被我行自动取款机或自动存取款机接受,同时将按照您转出卡发卡行制定的跨行转账收费标准扣收您该笔交易手续费。






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