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业务介绍

个人银行服务热线简介

广发银行电子银行体系包括:电话银行网上银行手机银行微信银行以及自助银行。其中电话银行4008308003 是广发银行集自助语音与人工服务于一体的全国统一客户服务热线。您可通过拨打4008308003获得24小时全天候、全方位的一站式金融服务。

服务特色

1. 7×24小时全天候服务

您可以随时、随地致电4008308003,获得以客户为中心的名下所有个人储蓄账户的查询及金融交易服务,尽享超时空服务体验;

2、全方位综合金融服务

您可通过电话银行自助办理个人、公司账户查询类业务;您也可以通过“个人贷款”、“激活、转账、电子银行及短信服务”、“投资理财”等功能办理贷款、转账、理财等各项银行业务;您还可以将需求、建议直接告诉我们,我们为您提供一站式综合的服务。

3、一站式高效服务方式
    拨打4008308003,您无需支付长途费用,即可获得广发银行电话银行为您提供的高效率金融服务。

功能
类型

功能名称

功能说明

业务类型

账户查询

可自助查询在广发银行开立的理财通卡、存折等储蓄账户余额及历史交易明细。请拨打4008308003-1-1,输入证件号码/账号,验证电话银行密码后即可查询

个人贷款

可办理额度贷款(生意红、自信一贷等)的自助发放、还款以及还款金额查询。请拨打4008308003-1-2,输入证件号码/账号,验证电话银行密码后即可办理

转账服务

可自助办理储蓄账户的定活互转及对外转账

请拨打4008308003-1-4-2,输入证件号码/账号,验证电话银行密码后即可办理

短信瞬时通服务

可自助办理储蓄账户余额变动通知服务的查询、开通、激活、取消。

请拨打4008308003-1-4-4,输入证件号码/账号,验证电话银行密码后即可办理

网上银行

关于个人网上银行登录、转账、KEY令/KEY盾及安全控件等网银操作问题请直接通过在线客服”(点击官网右下角黄色笑脸)咨询

投资理财

可自助办理我行理财产品、基金、贵金属、第三方存管、国债等理财产品的查询及买卖业务。请拨打4008308003-1-5,输入证件号码/账号,验证电话银行密码后即可办理

挂失服务

发生广发银行卡、存折、存单丢失\被盗等风险事件时,请直接拨打4008308003-4,根据账户类型,选择挂失方式后直接办理口头挂失,保障账户资金安全

客户类型

企业客户

公司业务咨询及办理,请于工作日9:00—17:30拨打4008308003-3,进入公司热线咨询

信用卡客户

信用卡业务咨询及办理,请拨打24小时信用卡专线95508

立即体验

电话银行密码设置/重置

客户可通过网上银行、电话银行、自助设备、柜台任一渠道设置/重置电话银行密码,设置成功后即可获得全方位的、二十四小时不间断金融服务。

操作指南

电话银行使用操作流程: 个人客户  企业客户

 

温馨提示 

1、使用我行电话银行服务须按实名制的要求在我行开立结算账户。

2、电话银行转账业务仅向个人客户开放,电话银行支持完成活期转定期、定期转活期等在同一张卡内互转以及在我行开设的同名账户间的转账;非同名及跨行转账业务,需通过网点柜台签约或者使用Key盾在我行网上银行办理开通。

3、澳门分行客户不适用该电话银行系统。

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