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业务介绍

电话银行业务介绍

业务简介

电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务相结合的方式,为客户提供账户信息查询、转账、投资理财等金融服务的电子银行业务。广发4008308003电话银行是广发银行为客户提供多功能全天候金融交易的服务平台。

业务特点

(一)功能强大

广发4008308003电话银行支持账户查询、受理及转账;基金查询、定投及买卖;理财产品查询;贵金属保证金账户查询、出金及入金;国债查询;个贷查询;短信瞬时通服务开通等多项服务。将陆续推出信用卡还款;第三方存管;网点预约;自助转账调额;网银解锁;保单查询及申请等功能。同时,支持短信、传真、电子邮件等多媒体渠道为客户提供服务信息,最大程度满足客户个性化需求,提升客户的体验度。

(二)服务便捷

7×24小时提供全天候服务,支持以客户为中心的名下所有储蓄账户服务,以便捷的功能架构为客户提供舒适的服务体验。可通过自助语音或人工座席调取同一客户名下所有账户、账务信息,查询及办理相关业务。

申请条件

客户可通过我行网银、自助设备、柜台、电话银行四种渠道中的任一方式激活电话银行进行使用。

操作指南

电话银行使用操作流程: 查看流程查看流程2

 

温馨提示 

1、使用我行电话银行服务须按实名制的要求在我行开立结算账户。

2、电话银行转账业务仅向个人客户开放,电话银行支持完成活期转定期、定期转活期等在同一张卡内互转以及在我行开设的同名账户间的转账;非同名及跨行转账业务,需通过网点柜台签约或者使用Key盾在我行网上银行办理开通。

3、澳门分行客户不适用该电话银行系统。