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电话银行

  1. Q1:电话银行能办理什么业务?
    A1:

    我行电话银行能提供包括:账户业务、转账业务、投资理财、个人贷款、银行信息查询等金融服务。
    账户业务:包括账户口头挂失、修改电话银行密码、账户余额查询、交易明细查询等功能。
    转账业务:包括我行理财通账户之间转账,对外转账等功能。
    投资理财:包括基金、第三方存管、国债、保险、理财产品查询及购买、贵金属交易等业务。
    个人贷款:授信贷款自助放款及还款、个人贷款查询等功能。
    银行信息查询:包括利率查询、外汇汇率查询、贷款基准利率业务查询等功能。

  2. Q2:通过电话激活电话银行密码需要输入什么信息?如果忘记密码,该如何重置?
    A2:

    激活电话银行需要客户输入证件号、账户号、账户密码和电话银行密码。如果忘记密码,可登录网银:更多功能→网银功能申请→电话银行互动→电话银行密码重置→按照页面引导操作,或到我行任一网点办理密码重置。

  3. Q3:电话银行密码是什么?有什么用途?
    A3:

    电话银行密码是指客户在签约电话银行服务时,所设置的6位登录密码。使用电话银行的余额查询等涉及账户和客户信息的功能时,均需输入电话银行密码验证身份。

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