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网上支付

  1. Q1:我已经开通个人网银为什么不能进行网上支付?
    A1:

    您可以从以下四方面检查不能进行网上支付的原因:

        (1)您支付账户的网上支付开关必须设置为启用状态

    (2)您用于支付的账户所属网银状态必须是正常状态。

    (3)您用于支付的账户必须为理财通账户、信用卡账户或活期存折账户,若支付账户为信用卡则必须激活且状态正常,理财通卡和活期存折为必须状态正常。定期存单和定期存折不支持网上支付。

    (4)您必须在我行个人网银开启对应的安全认证方式(Key盾、Key令或短信动态验证码)。

  2. Q2:我未开通个人网银能进行网上支付吗?
    A2:

    您可以通过以下三种方式完成网上支付:

    1、 开通个人网银,在进行网上支付时系统自动弹出身份验证页面和支付注册页面,根据提示步骤完成注册支付操作,支付成功后视同您已开通个人网银。

    2、 他人代付,可以向身边那个熟悉的她发起代付邀请

    3、 卡密支付,借记卡用户输入取款密码、CVN2;信用卡用户输入提现密码完成支付。

  3. Q3:未加挂的支付账户怎么加挂个人网银呢?
    A3:

    支付时根据支付网关页面提示步骤完成加挂和支付操作;也可先登录“个人网银”→选择“我的账户”→“添加账户”→填写相关信息→“确认”加挂后再进行支付。

  4. Q4:网银支付时,由哪个手机号接收手机验证码?
    A4:

    网银支付时,网银登记手机号接收短信动态验证码。若客户支付账号未注册或加挂网银,则不能接收短信动态验证码

  5. Q5:为什么有时进行网上支付时当日消费金额并未超限,但系统为何提示超出银行日累计限额?
    A5:

    日累计支付限额分三个部分:

    (1)我行根据行业特点设定的行业限额(卡密1000元/日短信动态验证码:低安全级别(通过网银设置)5000元/日,高安全级别(通过柜面等渠道设置)20000/月;Key盾:100万元/日;Key令:5万元/日);

    (2)我行为某一商户设定的支付限额;

    (3)客户您自定义的支付限额。

    支付系统按照三者孰低原则取最低值作为每日支付限额。您在每天支付款项时,系统会累加当日支付金额,超过每日支付限额时,系统拒绝支付。

    除此之外部分交易受业务类型限制只支持信用卡或借记卡中的一种卡类支付,如商户只支持借记卡支付,而您选择用信用卡支付,系统将拒绝支付。

  6. Q6:怎么查看个人支付日累计限额呢?
    A6:

    登录个人网银选择网上支付→网上支付设置”查看个人设置限额及高限额。短信动态验证码最高限额目前有安全级别20000元/日和普通级别5000元/日两等级通过柜台、二代key+卡密两种认证方式认证则标识为高安全级别其他为普通安全级别。

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