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自助银行

  1. Q1:广发借记卡可以在广发自助设备上完成行内转账交易吗?
    A1:

    可以,需在我行柜台或智能设备签约开通对外转账功能后,即可在自助设备上进行跨行转账或行内转账。

  2. Q2:跨行转账的资金到账时间要多久?
    A2:

    一般在自动柜员机和自动存取款机上进行的跨行转账交易资金为24小时后到账。
    手机银行、网上银行发起实时转账,一般实时发起实时到账。部分收款行需填写开户行信息时,转账实时发起,小于(含)5万时转账资金当天转入收款行,大于5万时,工作时间内一般实时到账,节假日及非工作时间顺延至下一个工作日。

  3. Q3:广发理财通卡定期交易明细可以通过自助设备查询吗?
    A3:

    我行自助设备和多媒体自助终端为您提供定期交易明细查询功能。

  4. Q4:我能在自动取款机和自动存取款机提取50元的现金吗?
    A4:

    目前我行自动取款机和自动存取款机提供10元、100元面额的现金取款服务。您可以在有10元标识的自动取款机和自动存取款机上进行10元面额的现金取款。

  5. Q5:什么情况下会造成自助设备的吞卡?
    A5:

    如遇以下情况,自助设备将暂时保留您的银行卡:
    (1)设备故障。
    (2)设备退卡后,银行卡在插卡口停留30秒以上。

  6. Q6:银行卡被自助设备吞卡后应该怎么办?
    A6:

    1.我行大部分自助设备支持自助取回吞卡。该类设备在待机界面右上角有取回吞卡功能操作提示。
    2.您可在2天内到吞卡设备上,通过按密码键盘3及根据自助设备的相关操作提示完成自助取回被吞卡。
    3.如设备不支持自助取回吞卡,请于营业时间携带您本人有效身份证件,到吞卡自助设备所属营业网点领取您的银行卡。或致电我行24小时客户服务热线400-830-8003、95508(信用卡用户)。

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