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个人网银

  1. Q1:登录个人网银时提示没有在您的证书库中找到中国金融认证中心(CFCA)颁发的证书怎么办...
    A1:

    请进行以下IE设置:打开IE浏览器→工具→Internet选项→安全(标签页),选中“受信任的站点”图标,点击“自定义级别”按钮,在弹出的对话框中找到“ActiveX控件和插件”选项,其中“ActiveX控件自动提示”选择“启用”,在“下载未签名的ActiveX控件”选择“启用”,并且下面的安全级别设置为“中”以下。完成设置之后,再重启浏览器,登录网上银行,会弹出几个控件需要加载,加载后就能够成功使用了。

  2. Q2:个人网银的安全手机号如何设置?
    A2:

    首次登录网银时,如果您的银行卡资料中已预留手机号,安全手机号默认为您银行卡资料预留的手机号,并屏蔽安全手机号中间4位数字;
     如果您的银行卡资料中未预留手机号或手机号码不符合规则,则安全手机号默认为空,此时可前往柜台修改借记卡和致电95508修改信用卡手机号码。

  3. Q3:退出个人网银为什么不能直接关闭浏览器?
    A3:

    直接关闭浏览器,可能造成再次访问个人网银时仍保留用户登陆状态,导致用户账户资金受损。

  4. Q4:如何查询我的网银银行转账记录?
    A4:

    您可登录我行个人网银中的“网银转账查询”菜单查询加挂在网银下账户的最近3年的网银转账记录;也可通过手机银行“转账记录”功能查询2018年9月21号之后的网银、手机银行转账记录。

  5. Q5:如果设置转账计划时账户金额不够,能不能进行转账计划操作?
    A5:

    可以设置转账计划。转账计划执行当日,请您确保付款账户及安全工具当日剩余交易限额大于付款金额。

  6. Q6:付款计划能一次性付款,也能周期性付款吗?付款周期多长?
    A6:

    可以一次性付款,也可以周期性付款,周期分为按日、按周、按月。

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