快捷支付与直付业务 - 首页 - 广发银行
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网上支付

  1. Q1:我的网银状态和卡状态异常,还能进行快捷支付吗?
    A1:

    快捷支付需要验证网银状态和卡状态,分为以下三种情况:

    (1)客户输错网银密码连续累计超过三次,网银呈临时冻结状态,则快捷支付会支付失败,请客户在账户状态恢复正常(30分钟)后再进行交易。

    (2)客户输错网银密码连续累计超过十次,网银呈永久冻结状态,那么快捷支付时会支付失败,用户已永久冻结,请客户去柜台解冻; 

    (3)客户输错卡密码连续累计超过三次,卡片呈锁卡状态,客户的卡状态存在异常,则快捷支付会支付失败,请客户在账户状态恢复正常(30分钟)后再进行交易。

  2. Q2:我通过网银查询确认已支付成功,但我的订单状态仍显示未支付,这是怎么回事?
    A2:

    首先请您及时向商户反馈查询,如果商户仍未收到此笔款项,请您详细记录进行交易的商户名称、交易订单号、交易时间、交易金额、交易账号和问题描述,拨打咨询热线4008308003(借记卡)或95508(信用卡)请求协助查核。

  3. Q3:为什么财付通快捷支付(含一点通)不能正常签约和付款?
    A3:

    为了能给您提供更舒适、安全、便捷的服务,商户对服务进行升级中,请您通过我行网上支付等其他方式完成付款。

  4. Q4:什么是快捷支付?
    A4:

    快捷支付业务的签约/修改只能在第三方机构的网站上发起,快捷支付的支付密码是您在第三方机构网站设置的,非网银支付密码。

  5. Q5:快捷支付签约是否支持非居民身份证以外的证件类型?
    A5:

    除了身份证,我行还支持护照、港澳来内地通行证、台湾来内地通行证(台胞证)签约快捷支付。

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