自助银行

Q1：什么情况下会造成自助设备的吞卡？

A1:
如遇以下情况，自助设备将暂时保留您的银行卡：

（1）银行卡已挂失；

（2）卡片已锁（密码连续输错3次等情况）；

（3）银行卡在插卡口停留30秒以上。
Q2：银行卡被自助设备吞卡后应该怎么办？

A2:
请保存您该笔交易的客户通知书，于营业时间携带您本人有效身份证件及该笔交易的客户通知书，到吞卡自助设备所属营业网点领取您的银行卡。或致电我行24小时客户服务热线400-830-8003、95508（信用卡用户）。
Q3：可以在自助设备上进行卡口头挂失吗？成功挂失的前提又是哪些？

A3:
您可以在多媒体自助终端完成广发理财通卡（一户通）的口头挂失交易，前提是要熟记您的卡号、卡密码、开户有效身份证件号。

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