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个人网银

  1. Q1:如何查询我的网银银行转账记录?
    A1:

    您可登录我行个人网银中的“网银转账查询”菜单查询加挂在网银下账户的最近3年的网银转账记录;也可通过手机银行“转账记录”功能查询2018年9月21号之后的网银、手机银行转账记录。

  2. Q2:如果设置转账计划时账户金额不够,能不能进行转账计划操作?
    A2:

    可以设置转账计划。转账计划执行当日,请您确保付款账户及安全工具当日剩余交易限额大于付款金额。

  3. Q3:付款计划能一次性付款,也能周期性付款吗?付款周期多长?
    A3:

    可以一次性付款,也可以周期性付款,周期分为按日、按周、按月。

  4. Q4:手机银行通讯录转账是什么?
    A4:

    用户使用通讯录转账,输入正确的手机号及收款人姓名:
    1.如该手机号已经开通手机银行,且该手机银行用户已在银行卡管理页面设置默认汇入账户,款项将实时汇入该默认账户;
    2.如该手机号已经签约手机号支付(手机号收付款),款项将实时转入手机号支付默认账户;
    3.如用户未设置默认汇入账户或签约手机号支付,收款人可使用收款口令在72小时内进行短链接收款。

  5. Q5:批量转账业务中,每批交易有无笔数的限制?网银可以保存多少个批次?
    A5:

    有,批量转账每笔支持100笔转账交易,网银上可保存30个批次。

  6. Q6:我采用实时到账方式进行转账,系统提示“人行返回业务拒绝”交易失败,应该怎么处理?
    A6:

    建议您再次检查收款人及收款账号信息,确认转账信息无误,并确认收款账户可进行收款。

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