密码、手机号与网银安全 - 首页 - 广发银行
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个人网银

  1. Q1:网银密码有什么作用?
    A1:

    广发新一代网银中的网银密码,能够用于网银登录、网上支付交易及其他功能设置。 

  2. Q2:如果遗忘了网银登录密码该怎么办?需要到柜台办理吗?
    A2:

    您可到柜台重置密码,也可在网银登录界面点击“忘记密码”办理密码重置,流程如下:

    1)持有Key盾客户可通过Key盾重置个人网银登录密码。

    2)信用卡客户可通过信用卡预留手机号验证方式重置个人网银登录密码。

    3)未持有Key盾的储蓄客户需前往网点重置个人网银登录密码

  3. Q3:网银中的私密问题有什么作用?
    A3:

    私密问题能够帮助有效防范虚假网站。同时,我行私密问题、手机号码及网银密码,能够灵活的进行重置,有效解决在使用网银过程中遗忘该三类信息的问题。

  4. Q4:个人网银中 “安全手机号”和“联系电话”有什么区别?
    A4:

    安全手机号是交易时用于接收手机动态验证码,验证客户身份的手机号,联系电话是客户预留的联系方式,不作为安全手段用于交易时的安全验证。安全手机号码在个人网银中为非必输选项;联系电话在个人网银中为必输项。 

  5. Q5:个人网银的安全手机号如何设置?
    A5:

    首次登录网银时,如果您的银行卡资料中已预留手机号,安全手机号默认为您银行卡资料预留的手机号,并屏蔽安全手机号中间4位数字,不能进行修改;

    如果您的银行卡资料中未预留手机号或手机号码不符合规则,则安全手机号默认为空,此时您不可输入安全手机号,必须先到柜台修改借记卡和致电95508修改信用卡手机号码。

    为验证安全手机号的真实有效性,您需正确输入我行向该手机号发送的手机动态验证码,才能预留成功。

  6. Q6:安全手机号设置后还能修改吗?
    A6:

    可以的。您可以在“网银管家”选择“个人信息修改”菜单,修改手机号。

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