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个人网银

  1. Q1:跨行通功能是否收费?
    A1:

    为了方便您通过管理全部银行账户,我行一律免收查询他行账户以及将资金转入我行账户的手续费。

  2. Q2:要具备什么条件才能使用跨行通?
    A2:您只需开通我行网上银行,并申请开通安全认证工具,同时拥有其他银行规定的身份验证工具,即可使用跨行通。请确保您持有的广发银行安全认证工具和其他银行的身份验证工具能够正常使用。
  3. Q3:他行账户转广发银行时在转账金额、转账次数等方面有什么限制?
    A3:

    根据人民银行的规定,他行账户转广发银行单笔最高不超过5万元。除此之外,在“他行账户转广发银行签约”时,在新弹出的他行账户开户行的页面中,有的开户行需要您设置单笔支付限额、日累计支付限额、月累计支付限额、日累计笔数上限、月累计笔数上限、协议起止日期等信息,并对这些信息规定了最大数值,您设置的数值不能超过开户行规定的最大数值,详情可咨询该银行的服务热线。签约完成后,在他行账户转广发银行时,您不能超过自己设置的数值。

  4. Q4:他行账户是否必须为同名账户?
    A4:

    绑定的他行账户可以是非同名账户,您只需要通过他行网银在线核验身份通过验证后,即可享受超级网银全方位的服务。

  5. Q5:在开通跨行通时,出现“协议操作获取他行URL失败”的错误,应如何处理?
    A5:

    由于开通跨行通功能时,需要实时从他行获取在线开通功能的网页地址,当人行系统繁忙时,可能会暂时出现超时无法获取网页地址的情况,此时,请您耐心等待,再次点击“签约”按钮并重试,若多次重试失败,请确定您所选择的银行已经开通跨行通功能或拨打该银行的热线电话咨询。

  6. Q6:在签订查询协议时,指定的查询账户是否是任何账户类型都可以?
    A6:

    否。签订查询协议时,指定查询账户不可以是广发信用卡,也不可以是定期账户。

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