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个人网银

  1. Q1:添加账户可添加哪些账户?
    A1:

    可添加本行本人理财通卡、存折、存单、信用卡账户。

  2. Q2:我已经申请贵宾卡并将卡片加挂到网银,但为什么登录网银没有显示VIP登录界面?
    A2:

    主要由您网银证件信息和贵宾系统证件信息不一致导致。比如,您开通网银所用证件号码为15位身份证号,而您在贵宾系统登记的为18位身份证号,这种情况下则没有办法显示VIP页面。出现该问题,请前往就近广发营业网点,进行证件信息的更新升级。 

  3. Q3:哪些账户可以通过网银办理口头挂失?
    A3:

     本行本人储蓄账户可以通过网银办理口头挂失及解挂;本行本人信用卡账户及他行账户均不能办理。 

  4. Q4:隐藏账户如何显示?
    A4:

    通过搜索功能输入“显示我的账号”,回答私密问题后可以显示。

  5. Q5:为什么我上传头像不成功?
    A5:

    系统对上传的图片要求是大小不能超过15KB,使用不超过128*128的图像,支持的图片格式为:jpggifpngjpeg,您可以查看一下您上传的图片是否符合以上要求。 

  6. Q6:信用卡账单查询可以提供查询的范围?
    A6:

    通过网银您可以查询我行信用卡最近12期的账单,如需要查询超过12期的账单,请咨询95508。 

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