网上支付 - 首页 - 广发银行
中国人寿保险集团 | 银行机构查询 | 人才招聘 | 联系我们 | 帮助中心 |
客服电话400-830-8003 信用卡95508
当前位置:首页  > 常见问题  > 个人网银  > 网上支付

个人网银

  1. Q1:我已设网银安全手机号并开通手机动态验证码认证方式,为何支付时收不到短信验证码?
    A1:

    因为您使用了快捷支付,此类交易需要验证银行卡预留手机号而非网银安全手机号,请确保您当前使用手机号为银行卡预留手机号。如需修改银行卡预留手机号,信用卡请致电95508,借记卡请到我行网点修改。

  2. Q2:如何查询我的网上支付记录?
    A2:

    您可登录我行个人网银中的“网上支付查询”菜单查询加挂在网银下账户的支付记录,跨度为3个月。 

  3. Q3:为什么有时进行网上支付时只能使用贷记卡或借记卡?
    A3:

    部分交易受业务类型限制只支持信用卡或借记卡中的一种卡类支付,如有些商户只支持借记卡支付,有些商户则只支持信用卡支付,请您留意在支付页面的左上角的关于商户支持卡类的提示。 

  4. Q4:已经开通网上银行为什么不能进行网上支付?
    A4:

    (1)网上支付管理菜单中的网上支付开关必须设置为开启状态。

    (2)支付账户所属网银状态必须是正常状态。

    (3)支付账户必须为理财通账户、信用卡账户或活期存折账户,定期存单和定期存折不支持网上支付。若支付账户为信用卡则必须激活且状态正常;理财通卡和活期存折为必须状态正常。

    (4)支付账户必须开通并开启对应的安全认证方式。 

  5. Q5:支付账户未加挂在个人网银上能进行网上支付吗?
    A5:

    客户需在个人网银上加挂支付账户才能进行网上支付。若支付账户未加挂网银,客户进行网上支付时系统自动转入身份验证页面并引导客户将支付账户加挂网银,加挂成功后才能继续支付。

  6. Q6:未开通个人网银能进行网上支付吗?
    A6:

    如通过我行网关进行网上支付,客户需开通个人网银才能进行网上支付。若客户未开通个人网银,进行网上支付时系统自动转入身份验证页面和支付注册页面,注册成功后可进行支持手机动态码认证方式商户的网上支付。如不通过我行网关进行网上支付,可选择快捷支付方式支付。

首页| 上一页| 下一页| 尾页 第1/2页, 共9条 转到第 页