电子账单接收指南

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电子账单接收指南

电子账单接收指南

【收不到信用卡电子账单可能的五个原因】

第一种情况是您登记的电子账单邮寄电邮地址不正确,系统无法进行电子账单投递。您可以致电95508或登录网上银行,核实并修改您的账单地址,次月起我们将按您更改的新电邮地址邮寄电子账单给您

第二种情况是如您正使用的电子邮箱是雅虎(yahoo)、搜狐(sohu)、TOM(tom)或贵公司的企业邮箱,目前这些邮箱在接收我行电子账单时十分不稳定,因此可能导致您不能收到电子账单。我们建议您更换目前大部分客户都在使用的电子邮箱如网易和QQ

第三种情况是其实电子账单已经成功投递到您的电子邮箱内了,只是您没有发现它。请使用IE浏览器登录邮箱的网页界面,检查一下电子账单是否被归类到广告邮件或垃圾邮件文件夹内了。如果是,请参考邮箱白名单设置方法进行设置

第四种情况是您当期没有发送任何交易,账户无欠款、或自有存款低于(含)¥100元(13美元/100港元)、所以当期没有产生账单

第五种情况是您的电子账单尚未开始投递。正常情况下,我们将在您的账单日后的5个工作天内进行电子账单投递,所以这期间如果遇到节假日,投递时间会相应顺延,敬请留意

更多信息请查询“常见问答