我上月有消费,而且已经是账单日后的5个工作日了,为什么还收不到电子账单?

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  • Q1:我上月有消费,而且已经是账单日后的5个工作日了,为什么还收不到电子账单?
  • A1:
  • 首先,请确认您预留在我行的邮箱地址是否正确;如确认无误,请使用IE浏览器登录您的电子邮箱,检查电子账单是否被归类在广告邮件或垃圾邮件文件夹中,如果是,请根据 《电子账单指引》(请登录广发网站首页-->信用卡-->服务指南-->电子账单指引查看邮箱白名单设置指南)将我行发件邮箱地址添加到接收白名单,那么以后就可以正常接收我行电子账单。