关于实施“广发里程计划”的公告

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关于实施“广发里程计划”的公告

尊敬的客户:

感谢您长期以来对广发银行信用卡的厚爱,为给您提供更为优质、丰富的金融服务,我行将于2020年6月9日起,正式实施“广发里程计划”。现将该计划具体实施细则,公告如下:

《广发里程计划实施细则》

本服务细则是广发银行银联飞越白金卡、Visa尊旅无限卡、Mastercard尊旅世界黑卡、银联飞越金卡、Visa尊旅御玺卡及Mastercard尊旅世界卡持卡人(以下简称“持卡人”或者“客户”)在广发银行股份有限公司(以下简称“广发银行”或者“银行”)所属的广发里程专区申请兑换及使用礼品、金融服务的协议,为明确各方权利、义务,特制定本服务细则(以下简称“本细则”)。

特别提醒:客户应认真充分阅读、理解本细则,同意银行赠与广发里程礼品或提供其他增值服务、优惠,银行作为赠与人有权变更广发里程使用规则、优惠种类及内容或清除客户名下的广发里程、终止有关优惠等,而无须事先征得客户同意。发生变更时,银行通过公告等方式向客户履行告知义务,履行告知义务后变更发生法律效力,对各方均具有法律效力。

客户确认,本细则是处理各方权利义务合法有效的约定,除非存在违反国家法律强制性规定的情形。当客户在广发里程专区进行包括但不限于礼品或商品兑换、使用等行为时,已经充分阅读、理解和同意本细则,并愿意受之约束。

第一条 广发里程专区业务定义

1.广发里程专区业务:客户可通过广发银行“发现精彩”APP中的“广发里程”专区申请兑换或使用礼品及商品(银行会使用包括不限于“广发里程礼品”、“广发里程券礼品”、“礼品”等作为统称对外展示)。客户以广发里程券为货币单位,支付礼品或商品相应价款或价值,并由供应商以包括但不限于券码等方式为订购人提供商品或服务。

2.订购人:特指持有广发银行银联飞越白金卡、Visa尊旅无限卡、Mastercard尊旅世界黑卡、银联飞越金卡、Visa尊旅御玺卡或Mastercard尊旅世界卡,并通过广发银行“广发里程”专区兑换及使用礼品的客户。

3.供应商:特指与广发银行签约合作,通过广发里程专区向客户提供商品或服务的供应商。

4.广发里程:是指由广发赠与客户,具有一定虚拟价值、有效期、使用限制条件等特点的增值服务或优惠,1000广发里程=1广发里程券,广发里程券作为货币单位,可通过广发里程专区进行包括但不限于消费、兑换礼品等银行或供应商指定的用途。

第二条 广发里程的获取、使用及相关注意事项

广发里程由银行根据经营管理、风险情况等实际情况赠与客户,无需客户支付任何对价,获取方式具体如下:

1.1 客户进行单笔计广发里程消费,即可累计广发里程(1000广发里程=1广发里程券),具体如下:

产品名 累计规则
银联飞越白金卡 单笔计广发里程消费每满10元人民币,累计1广发里程
Visa尊旅无限卡 单笔计广发里程消费每满1美元,累计1广发里程
Mastercard尊旅世界黑卡 单笔计广发里程消费每满1美元,累计1广发里程
银联飞越金卡 单笔计广发里程消费每满16元人民币,累计1广发里程
Visa尊旅御玺卡 单笔计广发里程消费每满2美元,累计1广发里程
Mastercard尊旅世界卡 单笔计广发里程消费每满2美元,累计1广发里程

1.2 持卡人理解并清楚,以下项目或者交易不予累计广发里程:

(1)信用卡提现、转账交易、信用卡年费、提现手续费、循环信用利息、分期付款手续费及利息、存/贷款利息、广发里程换领自付金额、瞬时通、违约金以及依据《广发银行信用卡客户协议》约定的其他各项手续费;

(2)凡属于包括但不限于以下类别的消费交易,均不参加本服务细则,不予累计广发里程。

商户类别分类 商户类别代码(MCC)
餐饮、娱乐类 5933
房地产汽车类 1520、5271、5511、5521、5551、5561、5571、5592、5598、5599、7013、9704
公立医院、公立学校、慈善类 8062、8211、8220、8398
民生类 4814、4899、4900、5960、6300、8651、9211、9222、9223、9311、9399、9400、9402、9706
批发类 4458、5013、5021、5039、5044、5045、5046、5047、5051、5065、5072、5074、5111、5122、5131、5137、5139、5172、5192、5193、5198、5398、5998、9705
一般类 4821、6010、6011、6012、6051、6211、7299、7995、8011、8021、8031、8041、8042、8049、8050、8071、8099、8241、8244、8249、8299、8351、8641、8661、8699、8931
其他 9708

注:本附表所列商户类别代码(MCC)及名称参考中国银联相关规范并随之调整。

(3)广发里程累计以商户或收单行设置的商户类别代码为准;因商户或者收单行未按照中国银联规定安装和使用银行卡受理机具或未正确设置的商户类别代码,不应给予广发里程的交易累计了无效广发里程,银行有权撤销该部分广发里程;非因银行原因导致广发里程漏计、错计等,银行不承担责任。

(4)包括但不限于房地产、批发、汽车销售、博彩业、金融证券类支付、公用事业、医疗机构、政府机构、慈善及非盈利性机构、院校类收费、法律服务、电信费、保险费、纳税、代扣缴费业务及未列入代码的其他个人服务。

(5)其他不符合赠予广发里程的情形。

1.3 微信和支付宝等银行指定的第三方支付交易部分类型累计广发里程,本款项下的“部分类型”不包含1.2所列的情形。

1.4 客户单笔计广发里程消费向下累计广发里程。例如,广发飞越银联白金卡客户计广发里程消费15元,可累计1广发里程,累计的广发里程于消费入账起5个自然日内可在广发里程专区查看明细(广发里程明细仅供参考,累计结果以次月实际入账为准);不足10元的部分,不累计广发里程。

1.5 当月累计广发里程≥1000时,下月初(每月5日前,以实际入账为准)按“1000广发里程=1广发里程券”的比例,每满1000广发里程自动转换为1广发里程券,每张广发里程券自其被转换生成之日起有效期3年,过期失效。

1.6 每月未转换成广发里程券的广发里程(即未满1000的广发里程),将自动结余至下月。继续累计,直至满额转换为广发里程券或有效期满2年清零。如,客户2020年1月发生第一笔计广发里程消费,截至2022年1月,账户内共剩余200广发里程未转换成广发里程券,则2022年2月内200广发里程将被清零(以系统实际处理为准)。

1.7 客户消费累计广发里程后,如若发生退货、交易撤销等行为,最终导致交易不成功,则将相应扣除此笔消费所累计的广发里程,如广发里程不足,扣除后可能出现负数。

1.8 每自然月设广发里程累计上限。银联飞越白金卡、Visa尊旅无限卡、Mastercard尊旅世界黑卡客户每自然月可累计广发里程上限=上月26日个人消费额度/7(向下取整);银联飞越金卡、Visa尊旅御玺卡及Mastercard尊旅世界卡客户每自然月可累计广发里程上限=上月26日个人消费额度/14(向下取整)。如,广发飞越银联白金卡客户上月26日个人消费额度为38000,则当月可累计广发里程上限为5428(38000/7,并向下取整)(注:(1)新客户如在当月26日(含)前开卡,以开卡时个人消费额度来计算开卡当月广发里程上限;如在当月26日(不含)后开卡,以开卡时个人消费额度来计算开卡当月及次月广发里程上限;(2)消费额度查询路径:发现精彩APP→我的—额度管理→个人额度信息—个人消费额度)。

2. 客户可前往“发现精彩”APP中的“我的”-“我的权益”-“常用工具”-“广发里程”专区查看其持有的广发里程数及广发里程券数。

3.客户同意银行或者供应商赠与其广发里程,客户无需支付任何对价。银行或者供应商有权在客户用广发里程券兑换礼品但礼品未交付之前撤销或变更赠与行为。具体如下:

3.1 银行或者供应商作为赠与人有权变更广发里程赠送的各项规则,或作出包括但不限于限制持卡人消费额度、广发里程赠送上限、扣减或清除持卡人广发里程及广发里程券、冻结或取消持卡人广发里程及广发里程券使用权利等决定,而无须事先通知持卡人、征得持卡人同意或说明理由。

3.2 银行有权定期检查客户所获广发里程数量与各项赠送规则是否相符,若数量不符,客户同意银行作为赠与人有权随时采取包括但不限于上述3.1中的一种或多种处理方案, 而无须事先通知持卡人、征得持卡人同意或说明理由。

3.3 若银行认为持卡人的交易行为存在包括但不限于自有存款消费、虚假交易消费等套取广发里程、欺诈等违背诚实信用行为之嫌疑时,客户同意银行作为赠与人有权随时采取包括但不限于上述3.1中的一种或多种处理方案,而无须事先通知持卡人、征得持卡人同意或说明理由。同时银行有权要求持卡人提供包括但不限于兑换凭证等材料,以查实交易。

3.4 银行或者供应商对广发里程增值服务进行修改时,将提前至少45日通过银行官网等方式对修改内容进行公布,如客户不能接受修改后的内容,可以申请注销卡片。

4.客户清楚并同意,对于被银行冻结账户及已注销账户的持卡人,银行或者供应商有权取消其广发里程累计及广发里程券兑换资格或机会。对于因信用卡被停用或限制、缴款不及时导致信用卡无法使用的持卡人,银行或供应商有权取消其包括但不限于使用广发里程券进行兑换礼品等的资格。

5.对于银行的欠款包含但不限于本金、利息、手续费、违约金、年费等,客户不得以广发里程及广发里程券作为对价要求抵扣或减少欠款、将广发里程及广发里程券兑换成现金等。

6.客户清楚并同意,广发里程及广发里程券作为银行或者供应商对客户的赠与,在兑换并取得相应兑换商品或者服务前不构成客户的资产,不可以任何形式转让予其他持卡人或者任何第三人,任何转让对银行或者供应商不产生效力;同时客户不得要求银行或者供应商将广发里程或广发里程券用作其他非本细则的给付。

第三条 兑换说明

1.客户申请兑换礼品或商品时,默认支付方式为广发里程券支付并点击确认兑换,即授权银行从客户指定的本人名下的广发信用卡将兑换礼品及商品所需的广发里程券一次性扣除。

2.客户提交电子订单或电话订单后,即表明客户向供应商发出了兑换指定礼品及商品的申请及向银行发出支付申请,未经供应商和银行同意,客户不得单方面撤销或者变更该申请。

3.客户广发里程及广发里程券明细信息以银行公布的为准(包括但不限于广发里程及广发里程券有效期、兑换商品及服务名称、兑换扣减广发里程券数量、兑换日期等)。

4.客户清楚并同意,广发里程专区礼品及商品一经申请兑换,将在客户相应账户即时扣减相应数量广发里程券,所兑礼品及商品不可退换。

5.广发里程专区如因系统维护或升级而需暂停服务,或因电力、通讯等非广发银行控制范围的故障、第三方的不作为、不可抗力及其他因素影响广发里程专区业务的,客户同意银行或供应商有权暂停或延迟提供服务。

6.客户通过广发里程专区兑换商品及服务,银行对客户不额外收取订购服务费用或者对价。如果客户在兑换时被要求额外支付任何形式的订购服务费用,请与供应商联系确认。客户与供应商由此产生的任何纠纷由客户与供应商协商解决,银行无需承担任何责任。

7.关于商品的约定:

7.1 广发里程专区业务的所有商品、商品图片及信息均由供应商提供,商品的所有问题(包括但不限于商品的质量、包装、价格、产地优惠促销、使用方法、使用期限、送货、换货、退货、咨询等)由供应商直接负责。银行仅提供支付结算的金融服务(安全卫士除外),并非商品的销售商,与供应商无任何代理或合作关系,不提供与商品相关的任何担保。

7.2 客户与供应商之间就商品的买卖、商品的质量、送货、退货、换货及售后服务及其他相关事宜发生争议或对商品内容存在任何疑问,客户应直接与供应商协商处理,银行不承担协调客户与供应商之间一切争议与纠纷的责任。客户不得因以与供应商之间发生的争议为由拒绝向银行偿还相关的债务,前述争议不影响银行对客户所欠款项的追偿权。

第四条 配送形式及签收的约定

1.如持卡人兑换为券码类产品,按如下约定安排券码发放:供应商把客户兑换的商品券码发放至“发现精彩”APP客户兑换订单的界面时,即视为商品发送完成。由客户自行通过供应商提供的方式进行商品兑换。券码查询渠道为发现精彩APP—“我的”—“我的权益”—“已购权益”。

2.如持卡人兑换为航空里程,按如下约定安排里程发放:客户兑换行为完成后,可前往广发里程专区—“我的兑换记录”页面查看航空公司入账状态,具体以所兑里程航空公司官网或官方APP显示的兑换结果为准。

第五条 售后声明

1.广发里程专区的商品或服务,属银行或者供应商赠送的增值服务或优惠,不提供发票。

2.供应商按照中华人民共和国相关法律法规的规定提供商品的质量及售后服务,客户可通过订购商品的产品说明、细则等相关资料向供应商咨询相关信息。

第六条 其它

1.本细则所述的广发里程平台中涉及的商品及服务,由供应商提供,其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责;银行并非该产品的销售商或广告商,银行与供应商之间亦无合伙、代理、经销或提供任何形式保证的关系。如持卡人对本细则提供的产品或服务有任何争议或使用该产品对自身造成伤害的,均由供应商负责,与银行无关。

2.产品供货商负责安排有问题商品或者服务的更换、保修、维修等,银行不负任何法律责任。

3.本细则由银行负责制定、修改和解释。银行保留根据国家法律和规定随时变更、暂停、修改及终止本细则的权利,银行将提前公告或通知(银行可根据业务实际情况选择通过包括但不限于营业网点公告、银行网站公告、官方微信公告、手机银行公告、网上银行公告等一种或多种方式)通知变更事项。客户确认已全部阅读并理解、接受本细则及在银行网站上公布的所有内容,包括在银行合理提请下已注意其中免除或限制银行责任的条款,未明了之处也已向银行要求解释并已得到满意答复。

4.广发里程是《广发鸿利积分计划》中的一种积分类型,关于广发里程的累计、使用规则及注意事项,本细则与《广发鸿利积分计划》规定不一致的,以本细则为准。

5. 其他未尽事宜,按照《广发银行信用卡章程》《广发银行信用卡客户协议(个人卡)》《广发信用卡用卡安全须知》及免责声明、信用卡服务指南、中国银联等卡组织相关规定及金融惯例办理。

6. 本细则自发布之日起施行。

特此公告。

广发银行股份有限公司
2020年6月9日