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服务与投诉渠道

客户投诉热线:400-830-8003

信用卡投诉热线:95508

总行投诉热线:020-87311345

总行消费者投诉受理邮箱:KHZS@cgbchina.com.cn

总行信函投诉地址:广州市越秀区东风东路713号广发银行大厦总行消费者权益保护与服务监督部(信函由大堂接待处代收),邮政编码:510080

信用卡投诉受理邮箱:95508@cgbchina.com.cn

信用卡信函投诉地址:广东省佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心客户服务邮箱收(仅能接收EMS快递),邮政编码:528253

 

调解渠道

广州金融纠纷人民调解委员会

电话:020-89115044

邮箱:fcp_tczx@126.com

地址:广东省广州市海珠区滨江西路120号首层

 

上海市金融消费纠纷调解中心

电话:021-20235012

地址:上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1906

 

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心

电话:4009-888-188

邮箱:gd_zhxb@126.com

地址:广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T21502-04单元

 

客户投诉处理流程