广发银行首推原生鸿蒙操作系统“一体两面”服务,打造智慧金融新体验

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广发银行首推原生鸿蒙操作系统“一体两面”服务,打造智慧金融新体验

更新日期:2024-11-11 作者广发银行

 

锚定科技强国战略目标,赋能金融强国建设,广发银行紧跟数字金融发展趋势,增强自主创新能力,打造更安全、便捷、高效的移动金融服务。

近期,华为正式发布我国首个全栈自研的原生鸿蒙操作系统(HarmonyOS NEXT)。“广发银行App鸿蒙原生版”和“广发银行金融服务”元服务首批适配上线,首家实现“一体两面”银行服务新模式。

一体,即以广发银行鸿蒙生态服务为一体;两面,即元服务和手机银行相互协同。元服务具有免安装、场景化、快触达的高效服务特性,融合鸿蒙手机锁屏提醒、服务卡片、搜索等高频触点,让广发银行的金融服务全方位融入客户手机使用日常。手机银行具有产品丰富、功能全面、安全体系完备的深度服务特性,能利用无断点承接元服务客户,满足客户进一步的金融服务诉求。两者相互协作,简单诉求在元服务本地操作,复杂诉求无感转接手机银行跟进,免去以往先登录手机银行再查询办理的旧模式,实现了银行移动金融服务模式由“App即银行”向“手机即银行”的成功转化。

每日收益解锁即知。将手机银行的收益中心数据卡片化,并添加在手机桌面,收益信息每日自动更新,客户打开手机即可查看。

网点预约,行程自在掌握。将网点预约服务进展信息植入手机动态和锁屏提醒,客户随时了解动态,从容安排行程。

智能待办一键即达。广发银行智能待办提醒已经覆盖六大类共20多种服务,利用鸿蒙手机触点与客户及时互动,协同App形成服务闭环。

未来,广发银行将持续探索智能化、个性化和场景化的新型移动金融服务模式,为客户提供更加卓越的服务体验,为网络强国、数字中国建设贡献更多力量。


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